Solución de problemas
La información a continuación está destinada a los administradores responsables de solucionar problemas de implementación de aplicaciones en su entorno de Microsoft Active Directory. Antes de realizar las tareas en esta guía, asegúrese de haber instalado correctamente Specops Deploy / App.
Problemas comunes
Esta sección contiene consejos para solucionar problemas comunes de implementación de aplicaciones.
Servidor Specops Deploy no encontrado en Active Directory
Posible causa
El servicio Specops Deploy Server no puede crear un Punto de Conexión de Servicio (SCP) para Specops Deploy en Active Directory porque se denegó el acceso. La cuenta SVC_SD (Cuenta de Servicio de Implementación) no tiene los permisos correctos en el objeto de computadora del servidor de retroalimentación en AD.
Posible solución
- Abra Usuarios y Equipos de Active Directory.
- Navegue hasta el servidor y seleccione Propiedades y Seguridad.
- Otorgue a “SVC_SD” Control Total sobre este objeto y todos los objetos de computadora descendientes.
- Haga clic en OK.
- Reinicie el servidor Specops Deploy.
- Actualice Usuarios y Equipos de Active Directory. Ahora debería ver algunos nuevos objetos secundarios.
No se pudo crear el componente del servidor en el servidor
Posible causa
El servicio Specops Deploy Server no puede crear un Punto de Conexión de Servicio (SCP) para Specops Deploy en Active Directory porque se denegó el acceso. La cuenta SVC_SD (Cuenta de Servicio de Implementación) no tiene los permisos correctos en el objeto de computadora del servidor de retroalimentación en AD.
Posible solución
- Abra Usuarios y Equipos de Active Directory.
- Navegue hasta el servidor y seleccione Propiedades y Seguridad.
- Otorgue a “SVC_SD” Control Total sobre este objeto y todos los objetos de computadora descendientes.
- Haga clic en OK.
- Reinicie el servidor Specops Deploy.
- Actualice Usuarios y Equipos de Active Directory. Ahora debería ver algunos nuevos objetos secundarios.
Instalación faltante
Posible causa
- El cliente no está instalando la aplicación porque no es miembro del grupo de seguridad.
- El recurso compartido donde se encuentran los archivos de la aplicación no tiene permisos para los usuarios autenticados.
Posible solución
- Agregue el cliente al grupo.
- Ejecute GPUPDATE nuevamente para instalar la aplicación.
Retroalimentación faltante
Posible causa
El servidor Specops Deploy no puede guardar la información en un recurso compartido de red llamado IFP en el servidor de retroalimentación. El servidor no pudo compartir la carpeta.
Posible solución
- Agregue la cuenta SCV_SD a “Administradores Locales” y reinicie el servicio Specops Deploy Server.
- Verifique en el archivo de registro que las carpetas se compartieron correctamente.
- Elimine la siguiente clave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SpecopsSoft\Specops Deploy\Client Side Extension\Managed Deployments\System
- Ejecute un GPUPDATE para volver a implementar la aplicación.
Registro de depuración
Puede configurar los componentes de Specops Deploy / App para registrar su actividad interna en un registro de depuración detallado. La depuración le permite seguir los eventos que conducen al error. El registro de depuración se habilita cambiando la clave de registro relevante de “0” a “1”. Se devolverá un registro adicional utilizando los niveles de depuración más altos “2” o “3”.
| Valor del Registro de Depuración | Ruta de Registro Predeterminada |
|---|---|
| HKLM\Software\SpecopsSoft\Specops Deploy\Control Center | %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\SpecopsSoft\SpecOpsDeployControlCenter.log |
| HKLM\Software\SpecopsSoft\Specops Deploy\GPMC Snapin | %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\SpecopsSoft\SpecOpsDeployGpmcSnapin.log |
| HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\GPExtensions{A7A1D7A7-613D-4ABF-8C6E-A427ADD2A200} | C:\Windows\debug\usermode\SpecopsDeploy.log |