Solución de problemas

La información a continuación está destinada a administradores responsables de solucionar problemas de implementaciones de sistemas operativos en su entorno de Microsoft Active Directory. Antes de realizar las tareas en esta guía, asegúrese de haber instalado correctamente Specops Deploy/OS.

Problemas comunes

Esta sección contiene consejos para solucionar problemas comunes de implementación de sistemas operativos.

No se pudo establecer conexión porque la máquina de destino la rechazó activamente

Could not connect to net.tcp://computer.domain.local:4375/

Specopssoft.OSDeploy/DeploymentServer. The connection attempt lasted
for a time span of 00:00:01.0010531.

TCP error code 10061: No connection could be made because the target
machine actively refused it

Posible causa

Al agregar un servidor de implementación remoto, se requiere la comunicación tcp para establecer comunicaciones con el puerto especificado. El tiempo de espera ocurrirá cuando el servidor de implementación no pueda crear los servicios en el sistema remoto.

Posible solución

Agregar .Net WCF Activation en las características del servidor. (http non—activation)

Nota

Requiere reinicio.

https://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms731053(v=vs.110).aspx

Falla al iniciar desde PXE

Posible causa

Los conmutadores de red pueden no estar configurados correctamente. Esto no permite que los clientes descubran todos los servidores de implementación disponibles mediante difusión.

Posible solución

• Sus conmutadores de red deben estar configurados correctamente para trabajar con PXE.

Falla la reinstalación predeterminada

Posible causa

La Extensión del Lado del Cliente no está instalada en el cliente.

Posible solución

• Verifique que tenga un GPO con la Extensión del Lado del Cliente de Specops
• Si no tiene la Extensión del Lado del Cliente, deberá hacer lo siguiente:

1. Haga clic derecho en la OU y haga clic en Crear un GPO en este dominio y vincularlo aquí.
2. En el campo de texto, ingrese un nombre para el GPO y haga clic en OK.
3. Haga clic derecho en el GPO recién creado y haga clic en Editar.
4. Necesitará editar el GPO con las siguientes configuraciones:
   • Expanda Configuración del equipo, Políticas, Configuración de software y haga clic en Instalación de software. Agregue su paquete msi desde su servidor de archivos en el GPO.
   • Haga clic derecho en Specops Password Client (x86) y seleccione Propiedades.
   • Seleccione la pestaña Implementación y haga clic en Avanzado.
   • Verifique que la casilla de verificación Hacer que esta aplicación de 32 bits X86 esté disponible para máquinas Win64 NO esté habilitada.
   • Haga clic en OK.

Falla el entorno de preinstalación de Windows (WinPE)

Posible causa

• Ciertos componentes del sistema operativo, como los controladores de dispositivos, que son necesarios para que funcione WinPE, pueden no estar presentes.
• WinPE no puede conectarse al Compartir de Implementación de su Servidor de Implementación.

Posible solución

• Los controladores necesarios están precargados en la imagen de arranque y pueden necesitar ser agregados al repositorio de controladores. La versión de WinPE en la imagen de arranque se basa en Windows 8. A pesar de qué sistema operativo intente implementar, debe tener dichos controladores en el repositorio.
• Si no se puede establecer la conexión, debe verificar que su tarjeta de red esté activa y tenga una dirección IP, que la resolución de nombres DNS funcione correctamente y que no haya problemas de seguridad de Windows bloqueando la conexión. Consulte el registro de instalación de MDT para más detalles.

Faltan controladores

Posible causa

Los controladores necesarios no se han agregado al repositorio de controladores.

El nombre WMI para la Marca y Modelo de la computadora puede no haber coincidido correctamente durante la instalación.

Posible solución

• Agregue los controladores al repositorio de controladores.

1. Visite el sitio web del fabricante de su computadora para descargar los controladores que desea importar.
2. Si descarga los controladores en formato .cab, necesitará extraer los archivos.
3. Abra la herramienta de administración de Specops Deploy/OS.
4. En el panel de navegación, expanda Controladores.
5. Haga clic derecho en la carpeta donde desea agregar sus controladores y seleccione Importar controladores…
6. Ingrese o navegue hasta la ruta del archivo donde se pueden encontrar los controladores.
7. Haga clic en Ejecutar.

Tiempo de espera de conexión

Posible causa

El valor de tiempo de espera configurado es demasiado corto.

Posible solución

Aumente el valor de tiempo de espera de la operación, utilizando la configuración del registro:

Clave de registro	Paso
KLM\SOFTWARE\Specopssoft\Specops Deploy\Admin Tools OS	Aumente el valor de ConnectionTimeout a 7200. Reinicie la herramienta de administración de Specops Deploy/OS.

Al migrar el Estado de Usuario desde Windows XP ocurre un error donde no se puede encontrar un archivo

Posible causa

• MDT 2012 no puede encontrar el archivo USMT para Windows XP porque MDT 2012 descomprime los archivos USMT5 y Windows XP espera USMT3.

Posible solución

Necesitará crear una carpeta USMT3 en DeploymentShareToolsX86 y descomprimir el archivo CAB en esta carpeta.

1. Cree una carpeta llamada USMT3 en .Deployment Repositorytoolsx86 Nota: Ya existe un directorio llamado USMT5. Verifique que haya creado un nuevo directorio llamado USMT3.
2. Localice el archivo USMT30_x86.cab. Se encuentra en el directorio Deployment Repositorytoolsx86.
3. Extraiga el cab en el USMT30_x86.cab en la carpeta USMT3 que creó en el paso 1 (arriba).
4. Publique el repositorio de implementación desde la herramienta de administración de Specops Deploy/OS.
5. Abra la herramienta de administración de Specops Deploy/OS.
6. En el panel de navegación, seleccione Servidores.
7. Haga clic derecho en el servidor de imágenes y seleccione Publicar Repositorio de Implementación.

Error de “Acceso denegado” al importar un sistema operativo desde DVD

Posible causa

McAfee Antivirus

Posible solución

Desactive la Protección en Tiempo Real de McAfee Antivirus mientras realiza la importación, o configure exclusiones de la unidad de DVD y la carpeta del repositorio de Specops Deploy.

La actualización en el lugar se detiene al cambiar de idioma

Posible causa

Al realizar una actualización en el lugar de Windows 10, la instalación se detendrá si la imagen utilizada no es del mismo idioma que el actualmente instalado, por ejemplo, si el idioma del sistema instalado es inglés y la imagen utilizada es sueca.

Posible solución

Solo realice actualizaciones en el lugar cuando los idiomas coincidan (es decir, inglés a inglés, sueco a sueco, etc.)

Registro de eventos

El componente Specops Deploy/OS registra las operaciones que se han realizado en el registro de aplicaciones en el servidor correspondiente.

Eventos del Servidor de Imágenes

Tipo de evento	ID	Descripción
Información	100	Servidor de Imágenes iniciado.
Información	101	Servicios detenidos correctamente.
Error	330	No se pudo actualizar el SCP con información sobre el estado del Servidor de Imágenes. Este evento indica un problema en la comunicación con el dominio.

Eventos del Servidor de Implementación

Tipo de evento	ID	Descripción
Información	101	Servicio iniciado correctamente.
Información	102	Servicios detenidos correctamente.
Información	103	Escuchando solicitud de cliente en tubería nombrada “SpecopsOsDeploy.”
Información	112	Solicitud de instalación recibida de una computadora cliente. Este evento también contiene datos útiles de la computadora.
Información	115	La inicialización está esperando requisitos previos.
Información	116	La inicialización está completada.
Información	121	Escuchando en net.tcp:// :4375/Specopssoft.OSDeploy/DeploymentServer.
Información	134	Monitor de imagen de arranque completó el procesamiento de la imagen de arranque actualizada.
Error	312	La solicitud de instalación recibida de una computadora cliente no pudo crear y devolver configuraciones. Este error generalmente contiene una secuencia de tareas faltante y es causado cuando un GPO contiene configuraciones antiguas.

Registro de depuración

Puede configurar los componentes de Specops Deploy/OS para registrar su actividad interna en un registro de depuración detallado. El registro de depuración le permite seguir los eventos que conducen al error. El registro de depuración se habilita cambiando la clave de registro relevante de “0” a “1.” Se devolverá un registro adicional utilizando los niveles de depuración más altos “2” o “3.”

Clave de registro	Descripción
HKLM\SOFTWARE\Specopssoft\Specops Deploy\Image Server\Debug	Habilita o deshabilita el registro de depuración en el Servidor de Imágenes. Valor predeterminado: 0X00000000 (0)
HKLM\SOFTWARE\Specopssoft\Specops Deploy\Deployment Server\Debug	Habilita o deshabilita el registro de depuración del filtro PXE en el Servidor de Implementación. Valor predeterminado: 0X00000000 (0)
HKLM\SOFTWARE\Specopssoft\Specops Deploy\Admin Tools OS\Debug	Habilita o deshabilita el registro de depuración de la actividad realizada por la herramienta de administración de Specops Deploy/OS. Valor predeterminado: 0X00000000 (0)

Nota

No deje el registro de depuración activado a menos que lo necesite. El registro detallado durante un período prolongado puede crear archivos de registro grandes que tienen el potencial de llenar la partición del disco de su sistema.