Auditoría gratuita de contraseñas de AD con Specops Password Auditor.
Descargar ahoraLos hackers tienen como objetivo los service desk: asegúrate de que el tuyo sea seguro.
Specops Secure Service Desk permite a las organizaciones aplicar métodos de verificación para asegurar la identidad del usuario cuando llama al equipo de soporte técnico, reduciendo significativamente el riesgo de que los agentes de este departamento sean blanco de un ciberataque. Protege a tu equipo disminuyendo su vulnerabilidad frente a la ingeniería social con una herramienta de verificación de identidad fácil de usar. Se integra con plataformas SIEM, SOC y de analítica para una visibilidad completa de los eventos de seguridad.
Descubre lo que Specops Secure Service Deck puede ofrecerte.
Los ciberdelincuentes más determinados hacen todo lo posible por atacar a los agentes de soporte técnico. La verificación del usuario suele depender de datos estáticos en Active Directory o Entra ID que los atacantes pueden obtener fácilmente en un ataque dirigido. Asegúrate de que tus agentes cuentan con el respaldo necesario para combatir la ingeniería social. Specops Secure Service Desk protege a tus agentes de soporte técnico, frente a hackers, permitiendoles aplicar métodos de verificación para asegurar la identidad del usuario cuando solicita acceso por teléfono.
El nuevo complemento Specops Verified ID lleva Secure Service Desk al siguiente nivel. Añade escaneo de documentos oficiales y detección biométrica de presencia, impulsada por la IA y los algoritmos de machine learning, a tus flujos de recuperación de contraseñas, para ofrecer la máxima protección frente al phishing.
Simplifica tus esfuerzos de cumplimiento normativo y auditoría. Specops Secure Service Desk está diseñado para alinearse con estos requisitos normativos y del sector más habituales:
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Specops Secure Service Desk es una herramienta diseñada para reforzar la seguridad del equipo de soporte, aplicando una verificación segura de los usuarios, reduciendo el riesgo de ataques de ingeniería social y proporcionando a los agentes las herramientas necesarias para gestionar cuentas de alta seguridad y cumplir con los requisitos de compliance.
Protege contra la ingeniería social al permitir que los agentes autentiquen de forma segura a todos los usuarios finales mediante la verificación obligatoria, utilizando métodos menos susceptibles a este tipo de ataques, como las integraciones con soluciones MFA de terceros.
Admite una amplia variedad de métodos de verificación, incluyendo integraciones listas para usar con proveedores MFA como Duo, Okta, PingID y Symantec VIP, así como el uso de datos existentes en Active Directory o Entra ID.
Se integra fácilmente con servicios de autenticación existentes como Duo, Okta, PingID y Symantec VIP, lo que permite a los agentes verificar a las personas que llaman desde el primer día utilizando cualquier combinación de más de 15 factores de MFA.
Garantiza que los agentes puedan restablecer de forma segura las contraseñas de Active Directory o Entra ID del usuario final, y forzar un cambio de contraseña en el siguiente inicio de sesión, pero solo después de verificar que la persona que llama haya sido verificada correctamente, minimizando así los tiempos de ticket sin comprometer la seguridad.
Ayuda a las organizaciones a cumplir con los requisitos normativos proporcionando herramientas para gestionar de forma segura cuentas críticas y exigir la verificación de la identidad del usuario final, reduciendo el riesgo de ataques de ingeniería social.
Sí, la interfaz de usuario se puede personalizar para adaptarse a las necesidades de tu organización, lo que garantiza una experiencia intuitiva tanto para los agentes del soporte técnico como para los usuarios finales.
Proporciona auditoría del uso del sistema y seguimiento mediante informes, lo que permite monitorizar y analizar el uso del equipo de soporte y garantizar el cumplimiento de las normativas internas y externas.
Sí, dispone de múltiples idiomas, tanto para los agentes del soporte técnico como para los usuarios finales, lo que lo hace accesible para todos.
Sí, ofrece una API para crear integraciones s y verificar usuarios en otros sistemas, incluyendo plataformas populares como ServiceNow y Jira.
Explora recursos adicionales.
En 2023, un grupo de ciberdelincuentes atacó al grupo MGM Resorts. Esto es lo que sucedió:
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