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Specops Secure Service Desk ermöglicht es Organisationen, eine sichere Benutzerverifizierung durch den Service Desk Mitarbeiter zu gewährleisten. Verwenden Sie Specops Secure Service Desk, um technische und organisatorischen Maßnahmen (TOM) einzuführen, um erfolgreiche Social Engineering Angriffe auf Ihren Help Desk bestmöglich auszuschließen. Jetzt auch für Cloud-Only-Entra ID-Umgebungen. Integration mit SIEM-, SOC- und Analytics-Plattformen für volle Transparenz bei Sicherheitsereignissen.
So funktioniert Specops Secure Service Desk.
Hartnäckige Cyberkriminelle geben sich besonders viel Mühe, um Service-Desk-Mitarbeiter zu überlisten. Die Benutzerüberprüfung stützt sich häufig auf statische Active Directory- oder Entra ID-Daten, die von Cyberkriminellen bei gezielten Angriffen leicht beschafft werden können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Helpdesk-Mitarbeiter die nötige technische Unterstützung haben, um Social Engineering-Angriffe abzuwehren. Specops Secure Service Desk hilft Ihren Mitarbeitern, eine verlässliche Benutzerauthentifikation am Service Desk umzusetzen.
Das neue Specops Verified ID Add-on bringt Secure Service Desk auf die nächste Stufe. Es fügt das Scannen amtlicher Ausweise und die biometrische Gesichtserkennung hinzu, unterstützt durch KI- und Machine-Learning-Algorithmen. Diese Funktionen werden direkt in Ihre Passwortwiederherstellungs-Workflows integriert, um eine besonders phishing-resistente Verifizierung zu ermöglichen.
Vereinfachen Sie Ihre Compliance- und Audit-Prozesse. Specops Secure Service Desk wurde entwickelt, um gängige regulatorische und branchenspezifische Anforderungen effizient zu erfüllen:
EnErfahren Sie, was zufriedene Kunden nach dem Kauf und der Implementierung von Specops berichten.
Specops Secure Service Desk ist ein Tool zur Absicherung von IT-Service-Desks. Es setzt auf sichere Nutzerverifizierung, reduziert das Risiko von Social-Engineering-Angriffen und bietet Service-Desk-Mitarbeitenden die nötigen Funktionen, um hochsensible Accounts sicher zu betreuen und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
Das Tool schützt vor Social Engineering, indem es eine zwingende Verifizierung aller Anrufenden durchsetzt – mit Authentifizierungsmethoden, die deutlich widerstandsfähiger gegenüber Manipulation sind, etwa durch die Integration von MFA-Lösungen.
Es werden verschiedene Methoden zur Nutzerverifizierung unterstützt, darunter Standard-Integrationen mit MFA-Anbietern wie Duo, Okta, PingID und Symantec VIP sowie die Nutzung vorhandener Daten in Active Directory oder Entra ID.
Die Integration erfolgt nahtlos mit bestehenden Authentifizierungsdiensten wie Duo, Okta, PingID und Symantec VIP. Dadurch können Mitarbeitende ab dem ersten Tag mit über 15 verfügbaren MFA-Faktoren Anrufende zuverlässig verifizieren.
Das Tool ermöglicht es, Active Directory- oder Entra ID-Passwörter sicher zurückzusetzen und bei der nächsten Anmeldung eine Passwortänderung zu erzwingen – jedoch nur nach erfolgreicher Identitätsprüfung. So werden Bearbeitungszeiten reduziert, ohne bei der Sicherheit Kompromisse einzugehen.
Organisationen können Compliance-Anforderungen erfüllen, indem sie mit dem Tool sensible Konten absichern und eine verpflichtende Identitätsverifizierung umsetzen. Das ist eine wirksame Maßnahme zur Minimierung von Social-Engineering-Risiken.
Ja, die Benutzeroberfläche lässt sich individuell an die Anforderungen Ihrer Organisation anpassen. So entsteht ein benutzerfreundliches Erlebnis – sowohl für Service-Desk-Mitarbeitende als auch für Endanwender.
Das Tool bietet umfassende Protokollierungs- und Reporting-Funktionen zur Nutzung des Systems. So können Sie nachvollziehen, wie der Service Desk verwendet wird, und die Einhaltung interner wie externer Vorgaben sicherstellen.
Ja, der Service Desk unterstützt Mehrsprachigkeit (sowohl für Mitarbeitende als auch für Endnutzer) und eignet sich dadurch für den globalen Einsatz.
Ja, es steht eine API zur Verfügung, um Benutzerverifizierungen auch in Drittplattformen wie ServiceNow oder Jira zu integrieren.
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