Flexible Security for Your Peace of Mind

Specops Secure Service Desk

Schützen Sie Ihren Helpdesk vor Social Engineering Angriffe.

Specops Secure Service Desk ermöglicht es Organisationen, eine sichere Benutzerverifizierung durch den Service Desk Mitarbeiter zu gewährleisten. Verwenden Sie Specops Secure Service Desk, um technische und organisatorischen Maßnahmen (TOM) einzuführen, um erfolgreiche Social Engineering Angriffe auf Ihren Help Desk bestmöglich auszuschließen.

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Specops Secure Servicedesk Prozess Gif

Hartnäckige Cyberkriminelle geben sich besonders viel Mühe, um Service-Desk-Mitarbeiter zu überlisten. Denn oftmals stützt sich die Benutzerverifizierung auf statische Active-Directory-Informationen, die von Cyberkriminellen bei einem gezielten Angriff leicht ausfindig gemacht werden können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Helpdesk-Mitarbeiter die nötige technische Unterstützung haben, um Social Engineering-Angriffe abzuwehren. Specops Secure Service Desk hilft Ihren Mitarbeitern, eine verlässliche Benutzerauthentifikation am Service Desk umzusetzen. 

  • Benutzeridentität sicher verifizieren

    Die Benutzerverifizierung am Service Desk stützt sich häufig auf benutzerspezifische Informationen, die in Active Directory gespeichert sind. Sicherheitsfragen wie “Wie lautet Ihre Mitarbeiter-ID” sind üblich und können von Cyberkriminellen bei einem gezielten Social Engineering-Angriff leicht herausgefunden werden. Mit Specops Secure Service Desk können Sie die Benutzerkonten mit unterschiedlichen Identitätsdiensten authentifizieren und gehen damit über eine wissensbasierte Authentifizierung hinaus.

    Der Helpdesk ist mit Specops Secure Service Desk in der Lage, Benutzer zweifelsfrei zu identifizieren. Bereits bestehende Identitätsdienste, wie zum Beispiel Duo Security, Okta Verify, PingID oder Symantec VIP können zusammen mit Secure Service Desk benutzt werden, um Anrufer zu verifizieren. Des Weiteren können Textnachrichten mit einem Einmalcode an die mit dem Benutzerkonto verknüpfte Mobilfunknummer gesendet werden.

    Secure Service Desk admin Übersicht vor der Benutzerverifizierung
  • Benutzerauthentifikation durchsetzen

    Mit Specops Secure Service Desk kann der Servicedesk Benutzerauthentifizierungen durchsetzen und nachverfolgen. Damit gewährleistet Secure Service Desk, dass keine Informationen in die Hände von Personen gelangen, die hierfür nicht berechtigt sind. Dasselbe gilt für Passwort-Resets und Kontoentsperrungen. Verhindern Sie mit unserer Lösung, dass ein Passwort-Reset oder eine Kontoentsperrung für die falsche Person durchgeführt wird. Schützen Sie Konten mit hohen Sicherheitsanforderungen vor unberechtigten Zugriffen und um Compliance Regeln einzuhalten.

    Dank Secure Service Desk können Sie Anrufer sicher mit verschiedenen Authentifizierungsmethoden verifizieren. Gibt sich ein Anrufer für eine andere Person aus, erschweren oder verhindern Sie den Zugang zu Informationen oder sicherheitskritischen Anwendungen wie dem Entsperren des Kontos oder der Rücksetzung des Kennwortes, indem Sie mit Hilfe von Secure Service Desk eine Verifizierung mit etwas verlangen, das der Benutzer hat, und nicht nur mit etwas, das der Benutzer oder ein Angreifer vielleicht weiß.

    Specops Fingerprint-App-Prompt
  • Konten entsperren und Passwörter zurücksetzen

    Innerhalb der Service Desk-Schnittstelle können Service Desk Mitarbeiter erst dann Benutzerkonten sicher zurückzusetzen oder entsperren, wenn der Benutzer erfolgreich verifiziert wurde. Kombinieren Sie Secure Service Desk mit unserer Self-Service-Lösung uReset zum Zurücksetzen von Passwörtern, um Benutzern bei der Entsperrung Ihrer Kontos oder dem Zurücksetzen Ihres Passwortes zu helfen. Damit bieten Sie Endnutzern eine durchgängige User Experience, da für verschiedene Anwendungsfälle, in denen Benutzer verifiziert werden müssen, die gleichen Identitätsdienste verwendet werden.

    Secure Servicedesk Admin-Optionen

Features

Wir haben Secure Service Desk entwickelt, um Helpdesk-Mitarbeiter dabei zu unterstützen, Ihre Organisation vor Social-Engineering-Angriffen zu schützen, ohne den Enduser zu überfordern.


  • Sicherstellung der Benutzerverifizierung vor der Kennwortzurücksetzung oder Kontoentsperrung
  • Systemnutzungsprüfung und Berichtsverfolgung
  • Sicherere Verfahren zur Benutzerüberprüfung, einschließlich Okta Verify, Symantec VIP und Duo Security
  • Anpassbare Benutzeroberfläche
  • Mehrsprachige Unterstützung für Service-Desk-Mitarbeiter und Endnutzer
  • Schlüsselfertige Unterstützung für das Entsperren von Benutzerkonten, das Zurücksetzen von Passwörtern und die Ausgabe von Verschlüsselungsschlüsseln
  • API zum Aufbau einer Schnittstelle zur Verifizierung von Benutzern in anderen Systemen wie ServiceNow oder Jira

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