Solución de problemas
Puede configurar los componentes de Specops Key Recovery para registrar su actividad interna en un registro de depuración detallado. El registro de depuración le permite seguir los eventos que conducen al error. El registro de depuración se habilita cambiando la clave de registro relevante de “0” a “1”. Se devolverá un registro adicional utilizando los niveles de depuración más altos “2” o “3”.
Gatekeeper
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Specopssoft\Authentication\Gatekeeper\Logging\Debug
Ubicación predeterminada del archivo de registro: C:\Temp\SpecopsLogFiles\
Gatekeeper Admin
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Specopssoft\Authentication\GatekeeperAdmin\Logging\Debug
Ubicación predeterminada del archivo de registro: C:\Temp\SpecopsLogFiles\
Registro de eventos
Los componentes de Specops Key Recovery registran sus operaciones en el registro de eventos de la aplicación.
| Tipo de evento | ID | Descripción |
|---|---|---|
| Error | 2070 | Error general de Symantec Endpoint Encryption |
| Error | 2071 | Fallo del servicio de asistencia de Symantec Endpoint Encryption (versión 11) |
| Información | 2072 | Éxito del servicio de asistencia de Symantec Endpoint Encryption (versión 11) |
| Error | 2073 | Error de la base de datos SQL de Symantec Endpoint Encryption |
| Error | 2074 | Fallo de BitLocker de Symantec Endpoint Encryption (versión 11) |
| Información | 2075 | Éxito de BitLocker de Symantec Endpoint Encryption (versión 11) |
| Error | 2077 | Fallo de conexión de prueba SQL |
| Error | 2078 | Fallo de conexión del servicio de asistencia de prueba |