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Dépannage

Les informations ci-dessous sont destinées aux administrateurs responsables du dépannage des déploiements d'applications dans leur environnement Microsoft Active Directory. Avant d'effectuer les tâches de ce guide, veuillez vous assurer que vous avez correctement installé Specops Deploy / App.

Problèmes courants

Cette section contient des conseils de dépannage pour les problèmes courants de déploiement d'applications.

Serveur Specops Deploy introuvable dans Active Directory

Cause possible

Le service Specops Deploy Server est incapable de créer un Point de Connexion de Service (SCP) pour Specops Deploy dans Active Directory car l'accès a été refusé. Le SVC_SD (Compte de Service de Déploiement) n'a pas les permissions correctes sur l'objet ordinateur du serveur de retour dans AD.

Solution possible

  1. Ouvrez Utilisateurs et Ordinateurs Active Directory.
  2. Accédez au serveur, et sélectionnez Propriétés et Sécurité.
  3. Donnez à “SVC_SD” le Contrôle Total sur cet objet et tous les objets ordinateurs descendants.
  4. Cliquez sur OK.
  5. Redémarrez le serveur Specops Deploy.
  6. Actualisez Utilisateurs et Ordinateurs Active Directory. Vous devriez maintenant voir de nouveaux objets enfants.

Le composant serveur n'a pas pu être créé sur le serveur

Cause possible

Le service Specops Deploy Server est incapable de créer un Point de Connexion de Service (SCP) pour Specops Deploy dans Active Directory car l'accès a été refusé. Le SVC_SD (Compte de Service de Déploiement) n'a pas les permissions correctes sur l'objet ordinateur du serveur de retour dans AD.

Solution possible

  1. Ouvrez Utilisateurs et Ordinateurs Active Directory.
  2. Accédez au serveur, et sélectionnez Propriétés et Sécurité.
  3. Donnez à “SVC_SD” le Contrôle Total sur cet objet et tous les objets ordinateurs descendants.
  4. Cliquez sur OK.
  5. Redémarrez le serveur Specops Deploy.
  6. Actualisez Utilisateurs et Ordinateurs Active Directory. Vous devriez maintenant voir de nouveaux objets enfants.

Installation manquante

Cause possible

  • Le client n'installe pas l'application car il n'est pas membre du groupe de sécurité.
  • Le partage où se trouvent les fichiers de l'application n'a pas de permissions pour les utilisateurs authentifiés.

Solution possible

  1. Ajoutez le client au groupe.
  2. Relancez GPUPDATE pour installer l'application.

Retour manquant

Cause possible

Le serveur Specops Deploy est incapable de sauvegarder les informations sur un partage réseau appelé IFP sur le serveur de retour. Le serveur n'a pas pu partager le dossier.

Solution possible

  1. Ajoutez le compte SCV_SD aux “Administrateurs Locaux” et redémarrez le service Specops Deploy Server.
  2. Vérifiez dans le fichier journal que les dossiers ont été partagés avec succès.
  3. Supprimez la clé de registre ci-dessous: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SpecopsSoft\Specops Deploy\Client Side Extension\Managed Deployments\System
  1. Exécutez un GPUPDATE pour redéployer l'application.

Journalisation de débogage

Vous pouvez configurer les composants de Specops Deploy / App pour enregistrer leur activité interne dans un journal de débogage détaillé. Le débogage vous permet de suivre les événements menant à l'erreur. La journalisation de débogage est activée en changeant la clé de registre pertinente de “0” à “1.” Des journaux supplémentaires seront retournés en utilisant les niveaux de débogage plus élevés “2” ou “3.”

Valeur de Registre de Débogage Chemin du Journal par Défaut
HKLM\Software\SpecopsSoft\Specops Deploy\Control Center %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\SpecopsSoft\SpecOpsDeployControlCenter.log
HKLM\Software\SpecopsSoft\Specops Deploy\GPMC Snapin %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\SpecopsSoft\SpecOpsDeployGpmcSnapin.log
HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\GPExtensions{A7A1D7A7-613D-4ABF-8C6E-A427ADD2A200} C:\Windows\debug\usermode\SpecopsDeploy.log