Dépannage
Vous pouvez configurer les composants de Specops Key Recovery pour enregistrer leur activité interne dans un journal de débogage détaillé. Le journal de débogage vous permet de suivre les événements menant à l'erreur. La journalisation de débogage est activée en changeant la clé de registre pertinente de « 0 » à « 1 ». Des journaux supplémentaires seront retournés en utilisant les niveaux de débogage plus élevés « 2 » ou « 3 ».
Gatekeeper
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Specopssoft\Authentication\Gatekeeper\Logging\Debug
Emplacement par défaut du fichier journal: C:\Temp\SpecopsLogFiles\
Gatekeeper Admin
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Specopssoft\Authentication\GatekeeperAdmin\Logging\Debug
Emplacement par défaut du fichier journal: C:\Temp\SpecopsLogFiles\
Journalisation des événements
Les composants de Specops Key Recovery enregistrent leurs opérations dans le journal des événements de l'application.
| Type d'événement | ID | Description |
|---|---|---|
| Erreur | 2070 | Erreur générale de Symantec Endpoint Encryption |
| Erreur | 2071 | Échec du service d'assistance Symantec Endpoint Encryption (version 11) |
| Information | 2072 | Réussite du service d'assistance Symantec Endpoint Encryption (version 11) |
| Erreur | 2073 | Erreur de la base de données SQL de Symantec Endpoint Encryption |
| Erreur | 2074 | Échec de BitLocker Symantec Endpoint Encryption (version 11) |
| Information | 2075 | Réussite de BitLocker Symantec Endpoint Encryption (version 11) |
| Erreur | 2077 | Échec de la connexion de test SQL |
| Erreur | 2078 | Échec de la connexion de test du service d'assistance |