Mejores restablecimiento de contraseñas para los usuarios finales y los equipos de IT
Según Gartner, el 40 % de las llamadas al servicio de soporte están relacionadas con contraseñas, y Forrester estima que cada restablecimiento cuesta unos 70 USD. ¿Por qué seguir arrastrando este problema cuando puedes eliminarlo sin afectar la experiencia del usuario? Además de poder reducir también la carga de tiempo y costes que soportan los servicios de asistencia técnica y los equipos de IT al eliminar el dolor de cabeza que supone gestionar un sinfín de recuperaciones de cuentas y restablecimientos de contraseñas.
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Ideal para equipos híbridos y remotos
- Los usuarios remotos pueden cambiar contraseñas caducadas u olvidadas desde cualquier ubicación, dispositivo o navegador. Perfecto para cualquier usuario final que necesite autenticarse, no solo para los que trabajan en la oficina.
- Evita incidencias difíciles de resolver al actualizar las credenciales en caché local, incluso cuando no se puede contactar con el controlador de dominio y el usuario está fuera de la VPN.
- Menos llamadas para restablecer contraseñas más tiempo para que el equipo de IT se centre en tareas críticas.
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Opciones flexibles de MFA
- Permite a los usuarios verificar su identidad a través de proveedores de identidad externos, como Duo Security, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Okta, PingID, Symantec VIP y YubiKey.
- Las múltiples opciones de autenticación garantizan que los usuarios completen la tarea de restablecimiento de contraseña, incluso aunque un proveedor de identidad no esté disponible.
- Los equipos de IT pueden exigir la verificación de la identidad de los usuarios impidiendo que el personal de soporte técnico restablezca contraseñas y otras acciones crtíticas, hasta que se haya completado el paso de verificación de la identidad del usuario final
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Autorregistro y cumplimiento sencillos
- Los administradores pueden inscribir automáticamente a los usuarios en el sistema de restablecimiento de contraseñas a través de cualquier proveedor de identidad que tenga información identificadora en Active Directory.
- Alternativamente, los administradores pueden guiar a los usuarios en el proceso de inscripción mediante notificaciones, incluyendo correos electrónicos, mensajes emergentes o incluso una ventana de navegador a pantalla completa al iniciar sesión en Windows.
- Además, uReset genera informes que permiten monitorizar fácilmente el progreso de inscripción de los usuarios.
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Contraseñas seguras para nuevos empleados
- Con el complemento First Day Password, el equipo de IT nunca más tendrá que compartir la contraseña del primer día con un nuevo empleado.
- Los nuevos empleados verifican su identidad mediante un código móvil o correo electrónico personal antes de configurar su primera contraseña.
- El equipo de IT puede enviar automáticamente un enlace , por SMS o correo electrónico, para que configuren su primera contraseña, o bien permitir que el usuario haga clic en «Restablecer contraseña» en la pantalla de inicio de sesión.
Funciones
Hemos diseñado uReset pensando tanto en los usuarios finales como en los equipos de IT is. Los usuarios están satisfechos, ya que ganan autonomía reseteando sus contraseñas por sí mismos, mientras que los administradores tienen la tranquilidad de que el proceso es seguro.
- Accesible desde cualquier navegador web, pantalla de inicio de sesión de Windows y aplicación móvil
- Interfaz de usuario disponible en varios idiomas, incluyendo inglés, francés, alemán y muchos más
- Actualiza las credenciales almacenadas en caché local para usuarios remotos, incluso sin conexión VPN
- Más de 20 proveedores de servicios de identidad, como Duo, verificación de un superior, Microsoft Authenticator, código móvil, Okta, Ping, YubiKey, claves de acceso y Entra ID, entre otros
- Interfaz de soporte técnico para verificar usuarios, desbloquear cuentas y establecer contraseñas temporales
- Interfaz de usuario personalizable: los administradores pueden cambiar el texto, el logo y los colores
- Registro de usuarios garantizado con una experiencia en pantalla completa que no se puede omitir
- Prevención de ataques MFA-fatigue con múltiples factores de verificación como ubicación de red de confianza, Microsoft Authenticator, Google Authenticator, y más
- Opciones de autorregistro con código móvil, Duo, Okta, Ping, YubiKey, etc.
- Bloquear/permitir Bloqueo o permiso para el auto restablecimiento de contraseña según ubicación geográfica (país) o direcciones IP específicas
- Notificaciones de inscripción del usuario a través de la bandeja del sistema y el correo electrónico
- Combinado con Specops Password Policy permite bloquear el uso de más de 4000 millones de contraseñas vulneradas en tiempo real al restablecer o cambiar contraseñas
- Estadísticas e informes de auditoría para comprobar su uso y rastrear eventos del sistema
- Verificación de nuevos empleados mediante un código móvil o correo electrónico personal antes de que establezcan su primera contraseña
Gartner customer reviews
See what satisfied customers on Gartner Peer Insights had to say after buying and deploying Specops uReset.
Prueba uReset gratis
Los restablecimientos de contraseña son una molestia menor que, con el tiempo, generan una gran pérdida de tiempo y recursos. Descubre cómo uReset puede integrarse en tu organización para reducir las llamadas al servicio de soporte y mejorar la experiencia del usuario final.
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Descargas y recursos
Preguntas frecuentes
El autoservicio de restablecimiento de contraseñas (SSPR) permite a los usuarios restablecer o cambiar sus contraseñas de Active Directory por sí mismos, ya estén en la oficina, trabajando en remoto, conectados o no a la VPN. Pueden hacerlo desde un navegador web, la pantalla de inicio de sesión de Windows o una aplicación móvil. Specops uReset verifica la identidad del usuario mediante autenticación multifactor (MFA) y actualiza tanto las credenciales de Active Directory como las almacenadas en caché local en un solo flujo continuo.
Reducción de la carga del servicio de soporte: El 40 % de las llamadas al soporte están relacionadas con contraseñas. Cada restablecimiento puede costar alrededor de 70 $. Automatizar este proceso permite al equipo de IT centrarse en tareas de mayor valor.
Mejor experiencia del usuario final: Los usuarios resuelven sus propios problemas con las contraseñas de forma rápida y segura, desde cualquier dispositivo o ubicación.
Ahorro económico: La reducción de los costes debido al volumen de llamadas suele representar un ahorro de decenas de millones de dólares al año para las organizaciones.
Specops uReset se integra con Specops Secure Access y con más de 20 proveedores de identidad, incluyendo: Duo Security, Google/Microsoft Authenticator, Okta, PingID, Symantec VIP, YubiKey, código móvil, claves de acceso y Entra ID, entre otros. Puede que necesites uno o varios factores para garantizar una verificación de identidad segura.
Autorregistro: Obtiene datos de identificación de AD para dar de alta a los usuarios de manera automática.
Registro guiado: Se avisa a los usuarios por correo electrónico, ventanas emergentes o un navegador a pantalla completa al iniciar sesión en Windows.
Implementación obligatoria: Se puede bloquear el acceso hasta que los usuarios completen su registro, lo que garantiza una cobertura total.
Sí. Con uReset se pueden bloquear o permitir los restablecimientos según el país o rangos de direcciones IP específicos, lo que añade una capa adicional de seguridad basada en la ubicación.
Por supuesto. Este aprovecha tu directorio actual para la autenticación, la aplicación de políticas y la generación de informes, sin que sea necesaria la migración.
Además de la autenticación multifactor y y el bloqueo geográfico, uReset incluye factores resistentes a la fatiga de MFA (ubicación de red de confianza o claves de acceso), integración opcional con Specops Password Policy para bloquear contraseñas vulneradas en tiempo real y registros de auditoría completos para detectar patrones de restablecimiento anómalos.
Es una función de incorporación segura de nuevos empleados. Permite que el nuevo empleado verifique su identidad (mediante código móvil o correo electrónico personal) antes de establecer su primera contraseña de Active Directory, evitando el uso de contraseñas genéricas o compartidas tipo «bienvenida», y mejorando la seguridad desde el primer día.
