Specops uReset : reinitialisation des mots de passe Active Directory en libre-service

Specops uReset, un logiciel de réinitialisation de mots de passe en libre-service pour les entreprises, permet aux organisations d’éliminer les appels au service technique liés à la réinitialisation des mots de passe, et aux utilisateurs finaux d’effectuer eux-mêmes les tâches courantes liées à la gestion des mots de passe, notamment les mots de passe oubliés, les comptes Active Directory verrouillés, les réinitialisations et les modifications de mots de passe.

Windows password recovery tool
call center tech looking at monitor and clipboard with security lock on it

Pourquoi faut-il investir dans un outil de réinitialisation des mots de passe ?

Les appels concernant la réinitialisation de mot de passe ont augmenté depuis le début de la pandémie, ce qui alourdit la charge d’un service d’assistance déjà surchargé.

Gartner estime que les demandes de réinitialisation de mot de passe représentent 20 à 50 % de tous les appels aux services d’assistance, et Forrester évalue le coût moyen par appel de réinitialisation à 70 USD.

Il y a également un enjeu de sécurité lors de la réinitialisation de mots de passe par téléphone.  L’ingénierie sociale est une technique de cyberattaque utilisée pour inciter les utilisateurs à divulguer des informations confidentielles ou à obtenir des informations personnelles facilement récoltables en ligne sur un sujet donné. Un exemple classique est celui d’un pirate qui appelle le service d’assistance pour une réinitialisation de mot de passe et se fait passer pour quelqu’un d’autre afin d’accéder aux données sensibles de l’organisation. 

Les services d’assistance sont à ce point surchargés qu’ils ont à peine le temps de réinitialiser les mots de passe, et encore moins de vérifier soigneusement l’identité de chaque appelant. Ainsi, aussi bien intentionné que soit le processus que chaque agent du service d’assistance est censé suivre, chaque technicien peut être victime de pression au travail – qu’il s’agisse du temps dévolu à la résolution du ticket ou de sauter des étapes de sécurité pour aider plus rapidement un prétendu cadre de l’entreprise. Les pirates informatiques profitent pleinement des pressions que subissent ces agents du service d’assistance, ce qui fait de cette méthode un moyen relativement facile pour obtenir le mot de passe d’un utilisateur plutôt que d’essayer de le deviner ou de le craquer.

Specops uReset : simplifiez votre processus de réinitialisation de mots de passe Active Directory tout en améliorant la sécurité 

Specops uReset permet aux utilisateurs de réinitialiser en toute sécurité leurs mots de passe Active Directory 24h/24 et 7j/7, de n’importe où et depuis n’importe quel appareil. Grâce à des fonctions de sécurité telles que l’authentification multifacteurs et le géoblocage, Specops uReset est conforme au haut niveau de sécurité que vous attendez. La solution est particulièrement utile pour empêcher les verrouillages pour les utilisateurs distants, car elle met à jour les informations d’identification mises en cache lors d’un changement ou d’une réinitialisation de mot de passe.

Fonctionnalités de Specops uReset

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